El presidente Gabriel Boric firmó el proyecto de ley “SERNAC Te Protege”, el cual será ingresado al Congreso Nacional para comenzar su tramitación.
Este proyecto de ley tiene como objetivo fortalecer y modernizar el SERNAC otorgándole mayores facultades entre ellas, el poder sancionar a las empresas que, incurriendo en incumplimientos, no ofrezcan soluciones oportunas y pertinentes a los consumidores que tengan problemas de consumo individuales, los cuales en un porcentaje muy importante, no son solucionados, ya que, sólo durante el año 2022 de 628 mil reclamos recibidos a nivel nacional solamente el 52% fueron resueltos favorablemente para los consumidores.
En esta línea, la Directora Regional de SERNAC Gabriela Millaquén señala: “Hoy el país da un nuevo y gran paso en la búsqueda de un mayor equilibrio y justicia en las relaciones del consumo entre los consumidores y las empresas, mediante la entrega al SERNAC de nuevas facultades. Este proyecto, además, incluye una serie de medidas legislativas específicas para mejorar y actualizar la Ley del Consumidor, cerrando algunas de las brechas detectadas y que se han originado con ocasión de la irrupción de las nuevas tecnologías y de ciertas prácticas abusivas realizadas por algunas empresas”.
De esta forma, el SERNAC, una vez que el proyecto sea ley, además de sancionar, el servicio podrá tomar otras medidas complementarias, como: ordenarles a las empresas el término de la conducta infractora y la restitución de cobros indebidos, además de obligar a los proveedores a que adopten medidas para prevenir nuevas infracciones.
A lo cual, el Seremi de Economía, Fomento y Turismo de la Región Metropolitana, Cristián Rodríguez añade: “Es parte de nuestro programa de Gobierno fortalecer el SERNAC y este proyecto eso es lo que busca, que a través de una serie de medidas, las empresas comiencen a otorgar soluciones a sus consumidores de forma oportuna y rápida”
Además, este proyecto de ley, busca fortalecer a los consumidores otorgándoles más derechos relacionados a término de contratos, posventa, cobranzas abusivas, plataformas digitales y publicidad sexista.
Entrevista Cristián Rodríguez Seremi de Economía, Fomento y Turismo de la Región Metropolitana sobre el proyecto de ley “SERNAC Te Protege”.
Hoy en "La Entrevista” con Seremi de Economía Region Metropolitana Cristian Rodriguez. Sobre Proyecto de Ley : “SERNAC Te Protege” https://t.co/MUzedHiuOL
— Portal Pirque Noticias (@portalpirque) September 12, 2023
