Los usuarios de las redes se quejan de fallos en la carga de contenidos audiovisuales. No se pueden cargar fotos o videos en estas tres plataformas.
Nuevos problemas en WhatsApp, la aplicación de mensajería con más usuarios del mundo. Desde esta tarde no es posible abrir los audios, vídeos o fotos recibidas por esta App. También presentan problemas en el servicio las otras aplicaciones propiedad de Facebook: Instagram, Messenger y la propia red social.
"Somos conscientes de que actualmente algunas personas tienen problemas para cargar imágenes, videos y otros archivos en nuestras aplicaciones. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo más rápido posible", indicó un portavoz de Facebook a media tarde.
Tal y como ha confirmado la compañía, el uso de WhatsApp en la versión móvil y en web presenta problemas con los archivos recibidos. Se pueden enviar audios, vídeos o fotos, pero el remitente no podrá abrirlos, ya sea en una conversación privada o en un grupo.
La compañía que pertenece a Facebook (fue adquirida en el 2014 por 13.800 millones de euros) ha empezado a fallar a la vez que las otras dos grandes redes de Zuckerberg, Facebook e Instagram, por lo que se supone que es un fallo en los servidores del gigante estadounidense.
Un comunicado de Facebook actualizado horas después del inicio de la caída ha admitido que ellos mismos han provocado el problema en una operación rutinaria: "Durante una de nuestras operaciones de mantenimiento, hemos desencadenado un problema que está dificultando para algunos usuarios la subida o envío de fotos y vídeos". La compañía sigue trabajando para arreglarlo. En una declaración inicial, Facebook se limitaba a admitir el problema.
Según recoge el portal DownDetector, especializado en el rastreo de este tipo de problemas, los servicios de la compañía Facebook empezaron a tener problemas un poco antes de las 16.00 (hora peninsular española). Las palabras #whatsappdown e #instagramdown se convirtieron rápidamente en trending topic (tendencia) en la red social Twitter, con decenas de miles de mensajes al respecto.
En WhatsApp, por su parte, la incidencia es mayor en América del Sur, especialmente en Venezuela, Brasil, Perú Chile y Argentina, y Europa central, mientras que en Instagram se reportan problemas sobre todo en Europa y Estados Unidos.
