CGE activa plan de acción preventivo ante sistema frontal de lluvia y viento que afectará a la región Metropolitana

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La Compañía reforzará sus centros de operación, atención a clientes y desplegará más de 170 brigadas en terreno para atender posibles interrupciones que afecten el suministro eléctrico. Asimismo, también dispondrá de atención especializada para los pacientes electrodependientes.

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Santiago, 31 de julio de 2025. Ante las proyecciones meteorológicas, que señalan el ingreso de un sistema frontal que afectará a la región Metropolitana, y que traerían viento y lluvia, CGE activó su plan preventivo de operaciones para atender de la forma más expedita posible las interrupciones de suministro eléctrico en las 19 comunas donde opera.

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El plan contempla medidas como la preparación de los centros de operación, el despliegue de brigadas de atención de emergencias tipo SAE (Servicio Atención Emergencia) y los equipos de atención domiciliaria, para abordar las interrupciones de suministro que podrían presentarse, de acuerdo con el pronóstico meteorológico, principalmente por la acción del viento o la caída de árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica.

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CGE dispondrá de brigadas pesadas –dedicadas a la reconstrucción de infraestructura dañada como postes y líneas eléctricas- que operarán en terreno e incrementó también el número de brigadas de atención de emergencia que se desplegarán por estas comunas.

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La Compañía desplegará 177 brigadas en terreno, con 500 personas entre técnicos y operativos, para atender posibles interrupciones de suministro producto del sistema frontal. A esto, se suma el personal que desde las bases y oficinas refuerza la atención de clientes como el Call Center, Centros de Operación y personal 24/7 en mesas de trabajo para administrar el aumento de recursos dispuestos, y la permanente coordinación con autoridades e instituciones.

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Este despliegue de recursos contempla una multiplicación más de 5 veces (5,2) respecto de la operación normal. En la región Metropolitana, CGE presta servicio de distribución eléctrica a unos 550 mil clientes.

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La Compañía también dispondrá el reforzamiento de sus canales de contacto y plataformas de atención, a fin de dar un servicio expedito a los clientes. CGE recuerda a sus clientes que pueden comunicarse con la compañía y reportar interrupciones de suministro a través del Fono Clientes gratuito 800 800 767, el WhatsApp de atención a clientes +569 89568479 la aplicación para teléfonos móviles “1clickCGE” y la página web www.cge.cl

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Consejo

“CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, puedes comunicarte con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767; la página web https://www.cge.cl , la aplicación móvil CGE 1click y el número de WhatsApp +569 895 68 479.

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